📦 VERSAND
Von wo aus werden die Sendungen verschickt?
Wir versenden die Schuhe aus Spanien, genauer gesagt aus Elche (Alicante).
Versendet ihr auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla?
Ja, wir versenden auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Für die Zollabwicklung benötigen wir deinen DNI oder NIF.
Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Abgaben unterliegen, die vom Kunden getragen werden.
Versendet ihr in die Europäische Union?
Ja, wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. In den meisten Fällen ist der Versand ab 75 € kostenlos.
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden international in Länder wie die Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien oder die Schweiz.
Die Kosten werden beim Checkout berechnet. Je nach Zielort können Zollgebühren anfallen.
In den Vereinigten Staaten sind die Kosten enthalten.
Was passiert, wenn mein Land nicht verfügbar ist?
Wenn dein Land beim Checkout nicht erscheint, kontaktiere uns und wir aktivieren es, wenn möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten in Spanien?
Kostenloser Versand auf das spanische Festland und die Balearen.
Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla haben ebenfalls kostenlosen Versand, es können jedoch Zollgebühren anfallen.
Wie hoch sind die Versandkosten in der Europäischen Union?
In den meisten EU-Ländern ist der Versand ab 75 € kostenlos, außer Zypern, Slowakei und Lettland.
Wie hoch sind die Versandkosten in anderen Ländern?
Für Länder wie Großbritannien, Schweiz, USA, Kanada, Australien oder Norwegen, die Kosten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout berechnet.
Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Gebühren oder Steuern anfallen,
die vom Kunden getragen werden, sofern nicht anders angegeben.
In den Vereinigten Staaten sind sie enthalten.
🔁 RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen?
Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Spanisches Festland und Balearen: kostenlos.
Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und außerhalb Spaniens: Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Melde dich in deinem Konto an → Bestellung → „Erstatten“.
Du erhältst innerhalb von 24–48 Stunden Anweisungen.
Wie beantrage ich einen Größenumtausch?
Folge dem gleichen Rückgabeprozess und gib den Umtausch in den Anmerkungen an.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Kostenlos nur auf dem spanischen Festland und den Balearen.
Bei anderen Zielen trägt der Kunde die Kosten oder kann eine Abholung anfordern (wird von der Rückerstattung abgezogen).
Wer trägt die Verantwortung für den Versand?
Wenn der Kunde den Versand übernimmt, ist er bis zur Anlieferung im Lager verantwortlich.
Wenn das Unternehmen den Versand übernimmt, tragen wir die Verantwortung.
Welche Bedingungen muss das Produkt erfüllen?
Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Welche Kosten werden nicht erstattet?
- Originalversand
- Zoll oder Steuern
- Rücksendekosten (wenn zutreffend)
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt des Produkts.
💳 ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Karte, PayPal, Banküberweisung, Bizum und Ratenzahlung mit Sequra.
👠 PRODUKT
Wo werden die Schuhe hergestellt?
100 % in Spanien entworfen. Einige Modelle können laut Produktbeschreibung im Ausland gefertigt werden.
Welche Materialien verwendet ihr?
Leder, Wildleder, Velours, Raphia und Fantasiestoffe von zertifizierten Lieferanten.
📞 KUNDENDIENST
Kundendienstzeiten
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 17:30
Freitag: 08:00 – 14:00
August: 10:00 – 14:00
📧 info@angelalarcon.com
📞 +34 647 556 857