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  • Los envíos, cambios y devoluciones son GRATIS en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Los zapatos llegan en un plazo de 24-48 horas desde su envío (en la península).
  • Plazo de devolución: 14 días desde la entrega de los zapatos.
  • Para efectuar una devolución o cambio sólo hay que ponerse en contacto con la tienda online de la marca Ángel Alarcón (email, teléfono o whatsapp)
     

 

ENVÍOS

¿A qué países se envían los zapatos?

Actualmente estamos ampliando el listado de países a los que enviamos nuestros zapatos. Por el momento realizamos envíos online a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla que se incluirán próximamente), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumania y Suecia.

 

Gastos de envío GRATIS en España:

En España (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) los envíos son gratuitos para los clientes de la tienda online de Ángel Alarcón, corren a cargo de la empresa. Los pedidos realizados a contrareembolso tienen un cargo adicional por gastos de gestión.

 

Plazos de entrega en España

Los paquetes son enviados después de la recepción del pago (excepto pagos contra reembolso) en horario comercial. Cuando se realiza el envío del paquete el cliente recibe un correo electrónico avisando del envío. En pedidos a España: Una vez realizado el envío los zapatos se reciben en un plazo de 24-48 horas. El servicio usado es TIPS@. Los mensajeros realizan las entregas de lunes a viernes (excepto festivos) en horario laboral.

Gastos de envío y plazos de entrega en países de la Unión Europea

En pedidos fuera de España el coste de envío es variable según el país y productos comprados: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumania y Suecia.

En pedidos fuera de España el transito depende del país de envío. Los envíos tardan entre 3 y 6 días laborables. El servicio usado es Envialia. Los clientes reciben un código de seguimiento .

PAÍS GASTOS DE ENVÍO (desde) Tiempo de tránsito
Alemania 21 € 2-4 días
Austria 21 € 2-4 días
Bélgica 21 € 2-3 días
Bulgaria 33,50 € 5-6 días
Croacia 33,50 € 5-6 días
Dinamarca 32,50 € 3-4 días
Eslovaquia 33,50 € 5-6 días
Eslovenia 33,50 € 5-6 días
Estonia 33,50 € 5-6 días
Finlandia 32,50 € 4-5 días
Francia 21 € 2-3 días
Grecia 32,50 € 4-5 días
Holanda 21 € 2-3 días
Hungría 33,50 € 5-6 días
Irlanda 32,50 € 4-5 días
Italia 21 € 2-4 días
Letonia 33,50 € 5-6 días
Lituania 33,50 € 5-6 días
Luxemburgo 21 € 3-4 días
Malta 32,50 € 4-5 días
Polonia 33,50 € 5-6 días
Portugal 8 € 3-4 días
Reino Unido 21 € 3-4 días
Rep. Checa 33,50 € 4-5 días
Rumania 33,50 € 4-5 días
Suecia 32,50 € 4-5 días

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS
 

Plazo de devolución o cambio

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del articulo para gestionar la devolución o el cambio del artículo.

 

Gastos de devolución o cambio

Para pedidos enviados a España (península y Baleares) las devoluciones son gratuitas para los clientes de la tienda online de Ángel Alarcón, corren a cargo de la empresa.

Para pedidos fuera de España las devoluciones corren a cargo del cliente, éste debe enviarnos los zapatos para poder gestionar el reembolso del dinero.

 

¿Cómo hacer la devolución o el cambio?

Para hacer la devolución o cambio debe ponerse en contacto con la tienda online de Ángel Alarcón antes de que finalice el plazo de devolución (14 días) e indicar el número de su pedido, su nombre y apellidos y el producto que desea devolver o cambiar; en este último caso (siempre y cuando el precio sea el mismo) debe indicar también el modelo por el que desea hacer el cambio y la talla. Puede utilizar cualquiera de las siguientes formas de contacto (le contestaremos en horario comercial):

Es imprescindible que el producto que va a devolver esté en su estado original: no debe estar usado, ni estropeado, debe de ir en su embalaje original, conservar las etiquetas y los componentes incluidos dentro de la caja. Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no le reintegraremos su precio y el artículo le será devuelto, corriendo usted con los gastos de envío.

  

Reembolso del dinero

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de la misma, se procederá a realizar el cambio o el reintegro del importe correspondiente del artículo conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete en las oficinas).

En caso de que el producto se haya comprado a contrareembolso se le abonará el importe del producto en el momento de la recogida del paquete. No se abonarán los gastos de gestión.

En las devoluciones de envíos al extranjero no se abonará el importe del transporte.