Política de reembolso

Atención: ampliamos el plazo de devolución.
Todas las compras realizadas entre el 2 y el 31 de diciembre podrá gestionarse la devolución hasta el 20 de enero. ¡Disfruta de tus compras navideñas con mayor tranquilidad!

Plazo de devolución o cambio

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar su devolución o cambio a través de la web o la atención al cliente.
Gastos de devolución o cambio

• Para pedidos enviados a España peninsular y Baleares, las devoluciones son gratuitas y asumidas por nuestra empresa.
• Para pedidos enviados a Canarias y otros países, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, quien deberá enviarnos los zapatos para que podamos gestionar el reembolso.

 

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para gestionar la devolución de su pedido, puede hacerlo directamente desde nuestra tienda online:

• Inicie sesión en nuestra tienda con su correo electrónico.
• Acceda a su cuenta y localice el pedido que desea devolver.
• Haga clic en el botón "Reembolsar" para iniciar el proceso.
  
• En un plazo de 24-48 horas laborales recibirás un email de confirmación con las instrucciones precisas. 

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la atención al cliente en info@angelalarcon.com.

 

¿Cómo devolver o cambiar desde Canarias u otros países?

Además de los pasos anteriores, deberá enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

Ángel Alarcón – Oficinas A.G Shoes, S.L
Elche Parque Empresarial
C/ Juan de la Cierva, 18
03203 ELCHE (Alicante) 
Spain

 

Reembolso del importe

Es imprescindible que el artículo esté en su estado original: sin usar, sin daños, en su embalaje original y con las etiquetas y componentes incluidos. Si no se cumplen estas condiciones, no se reembolsará el importe y el artículo será devuelto al cliente, quien asumirá los gastos de envío.

Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, procederemos al cambio o reembolso según la forma de pago utilizada, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete en nuestras oficinas.

• En devoluciones desde el extranjero, no se reembolsarán los gastos de transporte.

 

Contacto

Si tiene alguna duda o consulta, puede contactarnos dentro del horario comercial:

📧 Email: info@angelalarcon.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 647 556 857