📦 ENVÍOS
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Enviamos los zapatos desde España, concretamente desde Elche (Alicante).
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Necesitaremos tu DNI o NIF para la gestión aduanera.
Los pedidos pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros asumidos por el cliente.
¿Enviáis a la Unión Europea?
Sí, realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. En la mayoría de casos los envíos son gratuitos a partir de 75 €.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos internacionales a países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido o Suiza.
El coste se calcula en el checkout. Pueden aplicarse tasas aduaneras según destino.
En Estados Unidos los costes están incluidos.
¿Qué pasa si mi país no está disponible?
Si tu país no aparece en el checkout, contáctanos y lo activaremos si es posible.
¿Cuáles son los gastos de envío en España?
Envíos gratuitos en España peninsular y Baleares.
Canarias, Ceuta y Melilla también tienen envío gratuito, aunque pueden aplicarse tasas aduaneras.
¿Cuáles son los gastos de envío en la Unión Europea?
En la mayoría de países de la UE, los envíos son gratuitos a partir de 75 €, excepto Chipre, Eslovaquia y Letonia.
¿Cuáles son los gastos de envío en otros países?
Para países como Reino Unido, Suiza, EE. UU., Canadá, Australia o Noruega, los costes varían según destino y se calculan en checkout.
¿Tengo que pagar aduanas o impuestos?
En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse tasas o impuestos locales,
que serán asumidos por el cliente salvo que se indique lo contrario.
En Estados Unidos están incluidos.
🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un artículo?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Las devoluciones son gratuitas?
España peninsular y Baleares: gratuitas.
Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España: el cliente asume los gastos de devolución.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Accede a tu cuenta → pedido → “Reembolsar”.
Recibirás instrucciones en 24–48h.
¿Cómo solicito un cambio de talla?
Sigue el mismo proceso de devolución e indica el cambio en observaciones.
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
Gratis solo en España peninsular y Baleares.
En otros destinos, el cliente asume el coste o puede solicitar recogida (se descuenta del reembolso).
¿Quién se hace responsable del envío?
Si lo gestiona el cliente, es responsable hasta la entrega en almacén.
Si lo gestiona la empresa, asumimos la responsabilidad del envío.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Debe estar sin usar, en perfecto estado y con embalaje original.
¿Qué gastos no se reembolsan?
- Envío original
- Aduanas o impuestos
- Gastos de devolución (cuando apliquen)
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto.
💳 PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, Bizum y pago fraccionado con Sequra.
👠 PRODUCTO
¿Dónde se fabrican los zapatos?
Diseñados 100% en España. Algunos modelos pueden fabricarse fuera según ficha de producto.
¿Qué materiales utilizáis?
Piel, ante, serraje, rafia y textiles de fantasía de proveedores certificados.
📞 ATENCIÓN AL CLIENTE
Horario de atención al cliente
Lunes a jueves: 08:00 – 17:30
Viernes: 08:00 – 14:00
Agosto: 10:00 – 14:00
📧 info@angelalarcon.com
📞 +34 647 556 857