Politique de remboursement

Délai de retour ou d’échange

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article pour demander un retour ou un échange via notre site web ou le service client.
Frais de retour ou d’échange

• Pour les commandes expédiées en Espagne continentale et aux Baléares, les retours sont gratuits et pris en charge par notre entreprise.
• Pour les commandes expédiées aux Canaries et à l’international, les frais de retour sont à la charge du client, qui devra nous renvoyer les chaussures afin que nous puissions procéder au remboursement.

 

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Pour gérer le retour de votre commande, vous pouvez le faire directement depuis notre boutique en ligne :

• Connectez-vous à notre boutique avec votre adresse e-mail.
• Accédez à votre compte et localisez la commande que vous souhaitez retourner.
• Cliquez sur le bouton « Rembourser » pour démarrer la procédure.
  
• Dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions précises. 

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter via le service client à l’adresse info@angelalarcon.com.

 

Comment retourner ou échanger depuis les Canaries ou l’étranger ?

En plus des étapes précédentes, vous devrez nous envoyer le colis à l’adresse suivante :

Ángel Alarcón – Oficinas A.G Shoes, S.L
Elche Parque Empresarial
C/ Juan de la Cierva, 18
03203 ELCHE (Alicante) 
Espagne

 

Remboursement

Il est impératif que l’article soit dans son état d’origine : non porté, sans dommage, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus. Si ces conditions ne sont pas respectées, aucun remboursement ne sera effectué et l’article sera retourné au client, qui prendra en charge les frais de retour.

Une fois la marchandise reçue et son état vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement via le mode de paiement utilisé, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du colis dans nos bureaux.

• Pour les retours depuis l’étranger, les frais de transport ne seront pas remboursés.

 

Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter aux heures d’ouverture :

📧 E-mail : info@angelalarcon.com
📞 Téléphone / WhatsApp : +34 647 556 857