Expédiez-vous vers les Canaries ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite vers les Canaries. Veuillez noter que le montant de la commande ne peut pas dépasser 145 € et nous aurons besoin de votre DNI ou NIF pour gérer les formalités douanières.
Expédiez-vous vers d’autres pays de l’Union Européenne ?
Nous élargissons nos destinations. En saisissant votre adresse lors de l’achat, vous pourrez savoir si votre pays est déjà disponible pour la livraison.
Quel délai ai-je pour retourner ou échanger un article ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour demander un échange ou un retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, en France métropolitaine et aux Baléares. Pour d’autres destinations comme les Canaries ou hors d’Espagne, le client doit prendre en charge les frais de retour.
Comment demander un échange de taille ?
Accédez à la section « Échanges et retours » de notre site web et suivez les étapes. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous écrire à tiendaonline@angelalarcon.com ou via WhatsApp.
Quand recevrai-je le remboursement d’un retour ?
Dès réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement sous un délai maximal de 15 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui employé lors de l’achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit ou débit, PayPal, virement bancaire et paiement contre remboursement (avec un supplément de 5 % et un minimum de 5 €).
Où sont fabriqués les chaussures Ángel Alarcón ?
Toutes nos chaussures sont fabriquées 100 % en Espagne, à Elche (Alicante), selon des processus responsables et de haute qualité.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons du cuir, du velours, du suède, de la raphia et des tissus fantaisie, soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs locaux certifiés.
Quels sont vos horaires de service client ?
Du lundi au jeudi de 08h00 à 17h30 et le vendredi de 08h00 à 14h00. En août, notre horaire est du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00. Vous pouvez nous contacter par WhatsApp au +34 647 55 68 57 ou par email.
Y a-t-il une limite d’achat pour les livraisons aux Canaries ?
Oui, en raison des réglementations douanières, la commande ne peut pas dépasser 145 €.