questions fréquentes
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Commandes
Ma pointure n’est pas disponible, allez-vous en recevoir davantage ?
Ma pointure n’est pas disponible, allez-vous en recevoir davantage ?
Si vous ne trouvez pas la pointure recherchée, il n’en reste actuellement plus en stock, mais vous pouvez revenir consulter un autre jour (nous recevons régulièrement de nouvelles tailles). Vous pouvez également explorer un modèle alternatif ou nous contacter, et nous vous aiderons à trouver la chaussure dans un autre point de vente.
La chaussure que je souhaite n'est pas disponible sur le site en ligne. Puis-je l'obtenir autrement ?
La chaussure que je souhaite n'est pas disponible sur le site en ligne. Puis-je l'obtenir autrement ?
La livraison standard prend généralement de 3 à 5 jours. La livraison express le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (avec un supplément). Les délais de livraison internationaux varient selon les produits et la destination (estimation lors du paiement).
Comment puis-je réserver une chaussure ?
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précommande
Qu'est-ce que la PRÉCOMMANDE ?
Qu'est-ce que la PRÉCOMMANDE ?
Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Ils doivent être renvoyés dans le même état qu’à la réception, non portés/non utilisés, avec toutes les étiquettes encore attachées, et dans leur emballage d’origine complet.
Quand recevrai-je ma commande si elle est en PRECOMMANDE ?
Quand recevrai-je ma commande si elle est en PRECOMMANDE ?
Les remboursements sont traités sous 7 jours à compter de la réception de l’article ou des articles.
Puis-je retourner une chaussure que j’ai achetée en PRÉCOMMANDE ?
Puis-je retourner une chaussure que j’ai achetée en PRÉCOMMANDE ?
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l’article ou des articles.
Puis-je acheter une chaussure en PRÉCOMMANDE et une autre en stock ?
Puis-je acheter une chaussure en PRÉCOMMANDE et une autre en stock ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l’article ou des articles.
LIVRAISONS
Effectuez-vous des livraisons vers les Canaries ?
Effectuez-vous des livraisons vers les Canaries ?
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Combien de temps faut-il pour que les chaussures arrivent à mon domicile ?
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Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le livreur arrive ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque le livreur arrive ?
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Quel est le tarif des frais de livraison ?
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Effectuez-vous des livraisons partout ?
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changements et retours
Si la chaussure ne me plaît pas ou ne me va pas bien, puis-je la retourner ou l’échanger ?
Si la chaussure ne me plaît pas ou ne me va pas bien, puis-je la retourner ou l’échanger ?
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Quel délai ai-je pour retourner ou échanger les chaussures ?
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Comment puis-je effectuer le retour ou l'échange de ma commande ?
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Quel est le coût des retours ?
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Remboursez-vous l'achat ?
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