📦 SPEDIZIONI
Da dove vengono effettuate le spedizioni?
Spediamo le scarpe dalla Spagna, precisamente da Elche (Alicante).
Spedite a Canarie, Ceuta e Melilla?
Sì, effettuiamo spedizioni a Canarie, Ceuta e Melilla. Avremo bisogno del tuo DNI o NIF per la gestione doganale.
Gli ordini possono essere soggetti a tasse, imposte o dazi doganali a carico del cliente.
Spedite nell'Unione Europea?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea. Nella maggior parte dei casi le spedizioni sono gratuite a partire da 75 €.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in paesi come Stati Uniti, Canada, Regno Unito o Svizzera.
Il costo viene calcolato al checkout. Possono essere applicate tasse doganali a seconda della destinazione.
Negli Stati Uniti i costi sono inclusi.
Cosa succede se il mio paese non è disponibile?
Se il tuo paese non appare al checkout, contattaci e lo attiveremo se possibile.
Quali sono i costi di spedizione in Spagna?
Spedizioni gratuite in Spagna peninsulare e Baleari.
Canarie, Ceuta e Melilla hanno anch'esse spedizione gratuita, anche se possono essere applicate tasse doganali.
Quali sono i costi di spedizione nell'Unione Europea?
Nella maggior parte dei paesi UE, le spedizioni sono gratuite a partire da 75 €, eccetto Cipro, Slovacchia e Lettonia.
Quali sono i costi di spedizione per altri paesi?
Per paesi come Regno Unito, Svizzera, USA, Canada, Australia o Norvegia, i costi variano in base alla destinazione e vengono calcolati al checkout.
Devo pagare dogana o tasse?
Per spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere applicate tasse o imposte locali,
che saranno a carico del cliente salvo diversa indicazione.
Negli Stati Uniti sono inclusi.
🔁 RESI E CAMBI
Quanto tempo ho per restituire o cambiare un articolo?
Hai 14 giorni naturali dal ricevimento dell’ordine.
Le restituzioni sono gratuite?
Spagna peninsulare e Baleari: gratuite.
Canarie, Ceuta, Melilla e fuori dalla Spagna: il cliente sostiene le spese di restituzione.
Come richiedo una restituzione o un cambio?
Accedi al tuo account → ordine → “Rimborsa”.
Riceverai istruzioni entro 24–48h.
Come richiedo un cambio di taglia?
Segui lo stesso processo di restituzione e indica il cambio nelle osservazioni.
Devo pagare la spedizione per la restituzione?
Gratuito solo in Spagna peninsulare e Baleari.
Per altre destinazioni, il cliente sostiene il costo o può richiedere il ritiro (viene detratto dal rimborso).
Chi si assume la responsabilità della spedizione?
Se gestito dal cliente, è responsabile fino alla consegna in magazzino.
Se gestito dall’azienda, ci assumiamo la responsabilità della spedizione.
Quali condizioni deve rispettare il prodotto?
Deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e con imballaggio originale.
Quali spese non vengono rimborsate?
- Spedizione originale
- Dogane o tasse
- Spese di restituzione (quando applicabili)
Quando riceverò il rimborso?
Entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento del prodotto.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal, bonifico bancario, Bizum e pagamento rateale con Sequra.
👠 PRODOTTO
Dove vengono fabbricate le scarpe?
Progettati al 100% in Spagna. Alcuni modelli possono essere prodotti all’estero secondo la scheda prodotto.
Quali materiali utilizzate?
Pelle, camoscio, serraje, rafia e tessuti fantasia da fornitori certificati.
📞 ASSISTENZA CLIENTI
Orario di assistenza clienti
Lunedì a giovedì: 08:00 – 17:30
Venerdì: 08:00 – 14:00
Agosto: 10:00 – 14:00
📧 info@angelalarcon.com
📞 +34 647 556 857