📦 SPEDIZIONI
Da dove vengono effettuate le spedizioni?
Spediamo le scarpe dalla Spagna, precisamente da Elche (Alicante).
Spedite alle Canarie, Ceuta e Melilla?
Sì, spediamo alle Canarie, Ceuta e Melilla. Avremo bisogno del tuo DNI o NIF per la gestione doganale.
Gli ordini potrebbero essere soggetti a tasse, imposte o dazi doganali a carico del cliente.
Spedite nell'Unione Europea?
Sì, spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea. Nella maggior parte dei casi le spedizioni sono gratuite a partire da 75 €.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in paesi come Stati Uniti, Canada, Regno Unito o Svizzera.
Il costo viene calcolato al checkout. Possono essere applicate tasse doganali a seconda della destinazione.
Negli Stati Uniti i costi sono inclusi.
Cosa succede se il mio paese non è disponibile?
Se il tuo paese non compare al checkout, contattaci e lo attiveremo se possibile.
Quali sono i costi di spedizione in Spagna?
Spedizioni gratuite in Spagna peninsulare e Baleari.
Canarie, Ceuta e Melilla hanno anche spedizione gratuita, anche se potrebbero essere applicate tasse doganali.
Quali sono i costi di spedizione nell'Unione Europea?
Nella maggior parte dei paesi dell'UE, le spedizioni sono gratuite a partire da 75 €, eccetto Cipro, Slovacchia e Lettonia.
Quali sono i costi di spedizione in altri paesi?
Per paesi come Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia o Norvegia, i costi variano a seconda della destinazione e vengono calcolati al checkout.
Devo pagare dazi doganali o tasse?
Nelle spedizioni al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicate tasse o imposte locali,
che saranno a carico del cliente salvo diversa indicazione.
Negli Stati Uniti sono incluse.
🔁 RESI E CAMBI
Quanto tempo ho per restituire o cambiare un articolo?
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
I resi sono gratuiti?
Spagna peninsulare e Baleari: gratuiti.
Canarie, Ceuta, Melilla e fuori dalla Spagna: il cliente si fa carico delle spese di reso.
Come richiedo un reso o un cambio?
Accedi al tuo account → ordine → “Rimborsa”.
Riceverai le istruzioni entro 24-48h.
Come richiedo un cambio taglia?
Segui la stessa procedura di reso e indica il cambio nelle osservazioni.
Devo pagare la spedizione del reso?
Gratuito solo in Spagna peninsulare e Baleari.
In altre destinazioni, il cliente si fa carico del costo o può richiedere il ritiro (verrà detratto dal rimborso).
Chi è responsabile della spedizione?
Se gestito dal cliente, questi è responsabile fino alla consegna in magazzino.
Se gestito dall'azienda, ci assumiamo la responsabilità della spedizione.
Quali condizioni deve soddisfare il prodotto?
Deve essere non usato, in perfette condizioni e con imballo originale.
Quali spese non vengono rimborsate?
- Spedizione originale
- Dogane o tasse
- Spese di reso (quando applicabili)
Quando riceverò il rimborso?
Entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal, bonifico bancario, Bizum e pagamento rateizzato con Sequra.
👠 PRODOTTO
Dove vengono prodotte le scarpe?
Disegnate al 100% in Spagna. Alcuni modelli possono essere fabbricati all'estero secondo la scheda prodotto.
Quali materiali utilizzate?
Pelle, camoscio, crosta, rafia e tessuti fantasia di fornitori certificati.
📞 SERVIZIO CLIENTI
Orari del servizio clienti
Lunedì - Giovedì: 08:00 – 17:30
Venerdì: 08:00 – 14:00
Agosto: 10:00 – 14:00
📧 info@angelalarcon.com
📞 +34 647 556 857